Actualités - Internet - Postée le 17/02/2007 @ 09 h 59 min 54 sec - [0] 
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Noos-Numéricâble: Comment peut on être aussi mauvais ?
A Paris, place de la république devant l'une des 4 boutiques Noos, entre 50 et 100 personnes font chaque jour la queue pour pouvoir exposer leurs problèmes ! Un système de tickets à été mis en place, et généralement plusieurs personnes baissent les bras au bout d'une heure dans les files d'attente.
Devant le nombre de plaintes à ses services, la DGCCRF (Répression des fraudes) a décidé de mettre la câblo-opérateur sous surveillance.
Les problèmes les plus courant sont:
- Erreurs de facturation
- Interruptions de services
- Service après vente désastreux
- Pas de remboursement en cas de sur-facturations
- Un service de Hotline qui n'est qu'une farce, délocalisé au Maroc ou en Tunisie (Demandes mal comprises, main d'oeuvre pas formée ...)
Le PDG de Noos Numéricâble l'affirme lui même: 60000 comptes clients sont litigieux !
Toute la gestion de la facturation était hébergée au Pays Bas, elle vient, depuis fin Janvier, d'être rapatriée en France, avec à la clé un plan social qui a mis laissé sur le trottoir plus de la moitié de l'effectif au profit de sous traitant !
Maintenant que l'opérateur se "sent regardé" par l'état Français, il retrouvera peut être l'usage de la parole ?
Source : www.liberation.fr/vous/235576.FR.php
Rédacteur: Freddes
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