Encore des raisons de se plaindre de la Xbox 360 !

C'est vrai que Microsoft semblait ignorer le massacre de Xbox 360 qui les rendait inutilisables. Le Red ROD (Red Ring of Death) qui touchait 1 Xbox 360 sur 3 a fait de serieux dégats. Si bien que Microsoft à bien été obligé de reconnaitre l'hécatombe et étendre la garantie à 3 années.

La grogne des gamers n'a fait qu'augmenter depuis quelques mois, payer une Xbox360 400 Euros pour qu'elle tombe en panne lamentablement après un an d'utilisation n'est déja pas supportable, mais vient ensuite cette histoire de 3 ans de garantie avec un service après vente complètement débordé, une hotline aléatoire ou il faut attendre au moins 1/2 heure avant de décider de raccrocher parce que personne ne prend votre appel.

Même après avoir enfin réussi a ouvrir un dossier de retour pour sa console, Microsoft annonce une réparation dans un délai de 2 à 4 semaines. Délais qui n'est pas du tout respecté car selon Microsoft, il y a plus d'appels pour des renvois de consoles que de réparations. Le SAV est complètement saturé ! On se demande donc où sont les moyens promis par Microsoft pour assurer ce surplus de travail...

Enfin pour terminer et montrer comment Microsoft méprise ses clients, le constructeur offre 1 mois gratuit à Xbox Live (Réseau de gamers permettant de se mesurer en ligne au autres joueurs) ou plus précisement un cadeau à 6€ (1 mois d'abonnement à Xbox Live, temps pendant lequel la console serait en réparation...)

Source : www.digitalbattle.com/2007/08/03/360-repair-times-taking-too-long/

Rédacteur: Freddes

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