Actualités - Internet - Postée le 11/02/2009 @ 08 h 48 min 55 sec -

Freeks remontée contre Free

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Hotline surtaxée, temps d'attente facturés, l'association de Freenautes Freeks à décidé de ne pas laisser passer ...

C'est une guerre que l'association Freeks à décidé de mener contre le fournisseur d'accès Free. L'association reproche au FAI de surfacturer ses prestations d'assistance technique en faisant payer l'internaute pour la communication dans un premier temps et un service de prestation d'assistance.

Ces pratiques ont déja fait l'objet d'une mise en demeure de la part de Freeks en janvier dernier.

Dans un communiqué Freeks du 9 février 2009 on apprend que les principales causes de griefs contre Free ne sont pas seulement la double facturation de la hotline mais aussi la facturation des temps d'attente qui ne devrait plus avoir lieu d'être depuis la loi chatel de juin 2008 quand l'appel est passé depuis le réseau de l'opérateur.

Sans réponse de Free, l'association prévoit de porter l'affaire devant les tribunaux aidée des quelques 800 dossiers de demande de remboursements...

Source : www.freeks-forums.org

Rédacteur: Fred

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