Actualités - Internet - Postée le 04/12/2006 @ 19 h 42 min 47 sec -

Voila le 8 Megamax de Orange !

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Quand Orange vous fait une offre de 8 Mégamax voila ce qu'on vous donne réellement. Je crois que je suis chez Crétin.fr...

Les images parlent d'elles mêmes, les tests ont été réalisé par les plus grande mire adsl et aussi celle de 60 millions de consommateurs.

A l'origine, aucun problèmes de connexions ou de débits n'ont été relevés. Une demande de rajout de l'option TV est à l'origine d'un fiasco incroyable. L'incompétence et le serieux manque d'informations du service client Orange fait que depuis 1 mois et demi je ne dispose plus de ma connexion Internet Max (qu'il n'ont pas pu remettre car cette offre n'existe plus !)

Ce que le service client à oublié d'annoncer quand on souscris dans mon cas à l'offre TV est la résiliation complète et définitive du forfait Internet Max + AntiSpam + AntiVirus Mail. Aucun retour en arrière n'est possible. A moins de payer ces nouveaux services qui n'ont de nouveau que leur prix bien sur !

Aujourd'hui après 1 mois et demi de cafouillage, d'appel du service client, de lettre recommandée, Orange est incapable de me refournir la connexion Internet qui me convenait très bien: Dans mon Compte je suis passé en "8 mégamax Etudiant", offre que je n'ai jamais demandée puisque je dispose de l'Internet Max à l'origine.

Aucun contrat n'est signé et un débit qui n'a de 8 méga que le nom, pour preuve:

Test réalisé par 60 millions de consommateurs:

Test réalise par une mire Adsl:

Et par une autre mire Adsl (celle de neuf.fr):

Inutile de persévérer dans les tests, ma connexion antérieure était meilleure.

C'était une lourde erreur de contacter le service client Orange.

Je parle bien du Service Clients, celui qui est tant vanté par ses employés quand on leur demande pourquoi ils sont plus chers que les concurrents. Il ne s'agit pas de l'assistance téléphonique du 3900.

Dernière option: Résiliation

Source : sospc-en-ligne.com

Rédacteur: Freddes

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